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SAÍDA: 6h – Ponto de Encontro: Praça Eufrásio Correa
(Rua Barão do Rio Branco, 805 - Shopping Estação).
RETORNO: 19h20 – Local: Estacionamento do Parque
Para compras online, o cancelamento poderá ser realizado em até 7 (sete) dias sem a cobrança de taxas, mediante envio de solicitação ao e-mail: contato@serraverdeexpress.com.br com o nome do comprador e número da venda. Após este período, será cobrada uma taxa de 20% do valor da compra.
No caso de compras presenciais, é permitido realizar cancelamentos, reembolsos, remarcações e/ou alteração de data, desde que solicitados com mais de 72 horas úteis antes do passeio e haverá cobrança de 20% do valor investido, referente a custos operacionais.
É obrigatório apresentar o voucher de compra na hora do cancelamento.
Se o cliente não estiver presente para embarcar no horário correto (“No-Show”), ele não terá direito a reembolso ou reagendamento de qualquer produto adquirido.
O passeio é confirmado apenas mediante um número mínimo de 2 pessoas.
De acordo com a lei, é obrigatória a apresentação de documento original com foto (ex: RG/CNH/PASSAPORTE) para menores de 16 anos, e/ou para crianças até 12 anos a certidão de nascimento original. Ao não portar esses documentos, o embarque no trem e passeios podem ser vetados.
Passeios que incluem transfer de van: é proibido o consumo de bebidas (de qualquer tipo) no interior destes veículos.