CALENDÁRIO DO TREM
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TERMOS E CONDIÇÕES

  • De acordo com o artigo 45 do Decreto Federal nº 1832/96 que regulamenta o transporte ferroviário, cancelamentos pelo usuário, independentes do motivo, solicitados em período inferior a 6 (seis) horas do embarque estarão sujeitos às regras e penalidades das tarifas apresentadas previamente quando da contratação.
  • Obrigatória apresentação do bilhete para fins de cancelamento.
  • De acordo com a Lei nº 8069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), artigo 83, parágrafo 1º, crianças até 12 anos precisam estar acompanhadas dos pais ou do responsável ou de pessoa maior, expressamente autorizada pelos mesmos, para viajar. Crianças até 12 anos precisam também apresentar documento da identidade ou certidão de nascimento na hora do embarque.
  • Na data da viagem, chegar à Estação Ferroviária com meia hora de antecedência.
  • SAC – Atendimento ao consumidor – 0800 8801315.
  • Deficiente auditivo e com dificuldade de fala: 0800 8801320.