CALENDÁRIO DO TREM
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TERMOS E CONDIÇÕES

  • De acordo com o decreto lei 1832 de 04 de março de 1996 em seu artigo 45 independentemente de qualquer motivação, cancelamentos ou transferências devem ser feitos com antecedência mínima de até 6horas antes do embarque e estão vinculados as penalidades onerosas de acordo com as políticas da empresa.
  • Obrigatória apresentação do bilhete para fins de cancelamento.
  • De acordo com a Lei nº 8069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), artigo 83, parágrafo 1º, crianças até 12 anos precisam estar acompanhadas dos pais ou do responsável ou de pessoa maior, expressamente autorizada pelos mesmos, para viajar. Crianças até 12 anos precisam também apresentar documento da identidade ou certidão de nascimento na hora do embarque.
  • Na data da viagem, chegar à Estação Ferroviária com meia hora de antecedência.
  • SAC – Atendimento ao consumidor – 0800 8801315.
  • Deficiente auditivo e com dificuldade de fala: 0800 8801320.